Política de reembolso

En PlazaTech.cl queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, nuestra política de devoluciones y reembolsos está alineada con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores).

1. Derecho a retracto en compras online

Si realizaste una compra en nuestra tienda online, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, accesorios, manuales y boleta/factura.
• Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

2. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la ley chilena. Esto aplica cuando el producto presenta fallas o defectos de fábrica. En este caso, puedes elegir entre:

• Devolución del dinero.
• Cambio por un producto nuevo.
• Reparación gratuita.

3. Exclusiones

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal que hayan sido abiertos o usados (ejemplo: audífonos intraaurales, ropa interior, software con licencias activadas).
• Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
• Productos sin embalaje original o con embalaje dañado.

4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución o reembolso:

1. Escríbenos a contacto@plazatech.cl indicando número de pedido, motivo y evidencia (fotos o videos si corresponde).
2. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el cambio, reparación o reembolso según corresponda.

5. Plazos de reembolso

• Si corresponde devolución de dinero, este se efectuará dentro de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• En caso de compras con tarjeta de crédito, el plazo puede depender de la entidad bancaria emisora.